Публичный договор-оферта на оказание гостиничных услуг
г. Санкт-Петербург 01.01.2026г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Настоящая Оферта представляет собой официальное, публичное и безотзывное предложение ИП Белая Алина Юрьевна ИНН 910314695604 (далее — Исполнитель), действующего на основании Устава, заключить договор на оказание гостиничных услуг с Заказчиком на условиях настоящего договора публичной оферты (далее — Договор).
1.2 Договор публичной оферты заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, т.е. полным и безоговорочным ответом лица о его принятии (ст.438 ГК РФ). В соответствии с п.3 ст.438 Гражданского кодекса Российской Федерации принятие содержащихся в настоящем Договоре публичной оферты существенных условий равносильно заключению договора на оказание гостиничных услуг. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 и является равносильным договору, подписанному сторонами.
1.3 Фактом, подтверждающим полное и безоговорочное принятие (акцепта) изложенных ниже условий настоящей публичной оферты является оплата Заказчиком услуг (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). Оплата заявки на бронирование также считается акцептом оферты, что равносильно заключению между Заказчиком и Исполнителем договора на оказание гостиничных услуг на условиях, изложенных в данной оферте.
1.4 Настоящий договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору. 1.5 Совершая действия по акцепту настоящего Договора, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.

2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
В Договоре используются следующие основные понятия:
Оферта – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор оказания возмездного оказания услуг (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения;
Исполнитель – ИП Белая Алина Юрьевна ИНН 910314695604;
Заказчик (Клиент) – физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в Договоре;
Гостиничные услуги – услуги, связанные с размещением, проживанием в комплексе апартаментов «NV Hotel» и иные сопутствующие услуги, предоставляемые Исполнителем Заказчику в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (утв. Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085), иными нормативными актами, а также Порядком проживания в комплексе апартаментов «NV Hotel».
Комплекс – комплекс апартаментов «NV Hotel», расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, д. 14, литера Е;
Сайт Исполнителя – интернет- сайт Исполнителя https://nvhotel.ru/
Гарантированная бронь – бронь, предоплаченная в размере 100% от полной стоимости бронирования;
Негарантированная бронь – бронь, не подтвержденная внесением предоплаты. Групповой заезд – бронирование услуг комплекса апартаментов «NV Hotel» одновременно для 10 и более человек в Отеле на одинаковые даты.
Ресепшн — стойка регистрации, расположенная на 1 этаже. Является рабочим местом администратора, местом регистрации, заселения и выселения гостей, а также местом приема письменных заявлений и устных обращений гостя.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. По Договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику гостиничные услуги, а Заказчик обязуется произвести оплату гостиничных услуг на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
3.2. Стоимость гостиничных услуг указана в Прейскуранте, опубликованном на Cайте Исполнителя, а также непосредственно в Комплексе апартаментов на Ресепшн.
3.3. В номерах невозможна установка дополнительных мест. Расположение третьего и более гостей без установки дополнительного спального места взимается плата 500р/чел.
3.4. Режим работы Комплекса апартаментов - круглосуточный. Режим работы стойки ресепшн – 10.00-18.00 ежедневно.
3.5. Заезд и регистрация Заказчиков осуществляется в период с 15:00 по местному времени (МСК).
3.6. Расчетный час заезда в Комплексе апартаментов – 15.00, расчетный час выезда — 12:00 по местному времени (МСК).
3.7. Уборка апартамента, смена постельного белья и полотенец в номерах всех категорий производится один раз в четверо суток. По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена дополнительная уборка апартамента и замена белья или полотенец.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.2. Исполнитель обязан:
4.2.1. Предоставить Заказчику информацию об услугах Комплекса апартаментов и их стоимости, информацию о дополнительных услугах, оказываемых за отдельную плату, а также правилах проживания в Комплексе, путем размещения указанной информации на Сайте Исполнителя, а также в Комплексе.
4.2.2. Предоставить Заказчику апартамент в Комплексе после его оплаты Заказчиком.
4.2.3. По просьбе Заказчика информировать его по телефону о наличии свободных апартаментов, а также подтверждать принятие Исполнителем заявки на бронирование.
4.2.4. Оказывать Заказчику гостиничные услуги в соответствии с Правилами оказания гостиничных услуг.
4.2.5. Выдать Заказчику документы о стоимости, оплате и сроках проживания.
4.2.6. Обеспечить оформление приезда/отъезда прибывающих/убывающих лиц круглосуточно.
4.2.7. По требованию Заказчика устранить недостатки оказываемых услуг в течение 2 (двух) часов с момента предъявления соответствующего требования Заказчиком, либо предложить альтернативное решение.

4.3. Исполнитель имеет право:
4.3.1. Требовать у Заказчика при заселении документ, удостоверяющий личность (паспорт, для несовершеннолетних гостей – свидетельство о рождении).
4.3.2. Требовать от Заказчика придерживаться соблюдения всех процедур заказа и бронирования гостиничных услуг строго по правилам, изложенным на сайте Исполнителя и в настоящем Договоре.
4.3.3. Требовать от Заказчика полного согласия с условиями Оферты. Без согласия с условиями оферты отказать Заказчику в оказании услуг.
4.3.4. Требовать от Заказчика полной оплаты стоимости гостиничных услуг, а также дополнительных услуг, оказанных Заказчику до момента фактического предоставления.
4.3.5. В исключительных случаях заменять апартаменты в Комплексе, подтвержденные ранее, на апартаменты той же категории или выше без взимания дополнительной оплаты.
4.3.6. Посещения апартамента, в котором проживает Заказчик без согласования с Заказчиком в целях проведения в номере уборки или технических работ, в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего Договора, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами, снятия показания счетчиков.
4.3.7. При отсутствии Заказчика в номере по месту проживания более суток или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа, создать комиссию, сделать опись имущества, находящегося в апартаменте, вынести имущество из апартамента. Имущество будет находиться на Ресепшн в течение суток, после чего будет находиться в камере хранения в течение одного месяца. По истечении одного месяца Комплекс утилизирует оставленные в апартаменте вещи.
4.3.8. Привлекать третьи лица для исполнения услуг в целях исполнения настоящего договора.
4.4. Заказчик обязан:
4.4.1. Ознакомиться с настоящим Договором, а также с Порядком проживания в Комплексе апартаментов «NV Hotel», размещенном на Сайте Исполнителя https://nvhotel.ru/
4.4.2. Соблюдать условия проживания в Комплексе, установленные Порядком проживания в Комплексе апартаментов «NV Hotel», правила противопожарной безопасности и правила пользования электробытовыми приборами, а также условия предусмотренные настоящим Договором.
4.4.3. Соблюдать порядок проживания в Комплексе, чистоту, тишину и общественный порядок в апартаментах и в Комплексе.
4.4.4. Не передавать ключ от номера и не допускать посторонних лиц в апартаменты Комплекса. По письменной просьбе Заказчика Исполнитель разрешает их посещение. Заказчик несет ответственность за действия приглашенных им к себе в апартамент третьих лиц.
4.4.5. При выходе из апартамента закрыть окна, краны, выключить свет, телевизор, закрыть номер.
4.4.6. В случае утери или порчи имущества Комплекса возместить причиненный Исполнителю реальный ущерб (согласно Прейскуранта цен порчи имущества).
4.4.7. Оплатить услуги Исполнителя на условиях настоящего Договора.
4.4.8. Самостоятельно знакомиться на Сайте Исполнителя, а также в Комплексе с информацией о видах услуг, ценах на них и условиях их предоставления. Своевременно предоставить все необходимые достоверные сведения (ФИО Заказчика, паспортные данные, точную информацию о своем почтовом адресе, телефоне, e-mail), необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком) и подлинные документы для предоставления услуг Исполнителем.
4.4.10. Извещать Исполнителя об изменениях в брони или отказа от брони в письменном или устном видах в сроки, определенные настоящим Договором.
4.4.11. По окончании периода проживания освободить апартамент до расчетного часа (12.00 текущих суток), продление периода проживания производится только при отсутствии брони на данный номер. При наличии свободных номеров, в случае необходимости, гостю может быть предоставлен другой номер с доплатой.
4.5. Заказчик имеет право:
4.5.1. Получать от Исполнителя информацию, связанную со сроками и условиями предоставления услуг.
4.5.2. По своему желанию отказаться от дальнейшего пользования услугами Комплекса. В этом случае он обязан обратиться к администратору в течение 12 (Двенадцати) часов, от расчетного часа заезда, на Ресепшн и написать письменное заявление об отказе от дальнейшего пользования услугами на бланке Комплекса на имя директора. В противном случае, услуги считаются оказанными надлежащим образом за весь забронированный срок и подлежат оплате в полном объеме.
4.5.3. По согласованию с Исполнителем продлить срок проживания сверх ранее оплаченного, для чего Заказчик должен заявить об этом администратору на Ресепшн не позднее, чем за два часа до наступления расчетного часа. При наличии свободных мест Исполнитель может продлить срок проживания. Если Заказчик не забронировал дальнейшее проживание в Комплексе, ему предоставляется один час бесплатного времени на выезд.
5. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И ОПЛАТЫ НОМЕРА
5.1. Бронирование номера в Комплексе осуществляется Заказчиком самостоятельно с помощью Интернет-ресурсов. Заявка на бронирование номера может быть также направлена Заказчиком администратору или менеджеру Комплекса по телефону или электронной почте.
5.2. Плата за проживание и услуги в отеле, устанавливается прейскурантом, утверждаемым Исполнителем, и размещаемым на сайте https://nvhotel.ru/ Оплата может производиться наличными денежными средствами, либо путем безналичного перечисления по договору, с использованием расчетных или банковских карт, систем онлайн-бронирования или иным способом. Заселение Заказчика в Комплекс производится только после предварительной 100% оплаты проживания. Квитанция или чек и счет за оказанные услуги выдаются Заказчику по его требованию непосредственно в Комплексе после оплаты соответствующих услуг.
5.3. Взаиморасчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся в рублях. Оплата по безналичному расчету производится Заказчиком на расчетный счет Исполнителя в течение 3 (трех) банковских дней с момента выставления счета или квитанции Исполнителем на оплату услуг.
5.4. Фактом безналичного платежа является поступление денег Заказчика на расчетный счет Исполнителя.
5.5. Бронь считается гарантированной только после внесения 100% оплаты проживания. Бронь считается негарантированной в том случае, если Заказчик не внес предварительную оплату. Если появляется Заказчик, готовый произвести предварительную оплату за бронь, Исполнитель сообщает Заказчику об этом и предлагает произвести предварительную оплату брони для сохранения за Заказчиком номера, в противном случае, Исполнитель имеет право отменить бронь Заказчика, поселить другого гостя.
5.6. Возврат денежных средств Заказчику за гарантированную бронь производится в случае, если Заказчик обратился к Исполнителю с заявлением в письменном виде или на электронную почту nvhotel1@gmail.com в срок не позднее, чем:
5.6.1. За 30 календарных дней до даты заезда, при условии, что бронирование было оформлено по Стандартному тарифу
5.6.2. За бронирование по Невозвратному тарифу возврат денежных средств не может быть осуществлен.
5.7. Возврат денежных средств Группе за гарантированную бронь производится в случае, если Группа обратилась к Исполнителю с заявлением в письменном виде или на электронную почту nvhotel1@gmail.com в срок не позднее, чем:
5.7.1. За 30 календарных дней до даты заезда, при условии, бронирование было оформлено по Стандартному тарифу
5.8. Днем получения заявления о возврате денежных средств считается день поступления Исполнителю соответствующего заявления на фактический адрес или на электронную почту nvhotel1@gmail.com
5.9. В случае несоблюдения сроков, указанных в п.5.6, 5.6.1 для Заказчиков и 5.7, 5.7.1, для Групповых заездов, денежные средства, внесенные Заказчиком в качестве оплаты гарантированной брони не возвращаются. При этом Заказчик признает действия Исполнителя полностью правомерными и не имеет претензий.
5.10. В зависимости от даты и длительности проживания, стоимость апартамента может отличаться от прейскуранта цен Исполнителя. В стоимость проживания также могут входить услуги питания, дополнительные уборки. Актуальная стоимость услуг проживания на соответствующие даты с указанием перечня оказываемых услуг, входящих в стоимость проживания, указаны на Сайте Исполнителя.
5.11. Плата за проживание взимается с начала расчетного часа в отеле, вне зависимости от фактического времени заселения гостя в номер. При проживании гостя в номере не более суток (до 24 часов) плата взимается за полные сутки.
5.12. В случае задержки выезда Заказчика позже заранее оплаченного срока плата за продление проживания взимается в следующем порядке:
5.12.1. от 1 до 5 часов после расчетного часа – плата за половину суток;
5.12.2. от 5 до 24 часов после расчетного часа – плата за полные сутки.
5.13. В случае незаезда Заказчиков в Комплекс сроком более 24 часов, считая от часа заселения, услуга проживания на данные сутки считается выполненной.
5.14. При заезде вносится залог 2000 (две тысячи) рублей для подтверждения сохранности имущества апартамента. Отель оставляет за собой право увеличить залог до 5000-7000 (пять-семь тысяч) рублей. После выезда залог возвращается в полном объеме, если состояние апартамента соответствует состоянию до момента заезда. Залог вносится только по физической банковской карте, наличная форма не принимается.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Исполнитель и Заказчик несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.
6.2. В случае повреждения и (или) уничтожения имущества, находящегося в Комплексе, со стороны проживающих лиц, Заказчик обязуется возместить в полном объеме нанесенный Исполнителю ущерб в размере рыночной стоимости такого имущества в полном объеме.
6.3. Исполнитель не несет ответственности, если услуги не соответствуют субъективным ожиданиям Заказчика.
6.4. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий настоящего Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы. К таким обстоятельствам, в частности, относятся: наводнение, пожар, землетрясение, сель, оползень, снежные лавины и заносы, и другие природные явления, а также война, военные действия, блокада, блокировка дороги, ведущей к Комплексу, отключение внешнего электроснабжения, запретительные действия властей и акты государственных органов, возникшие во время действия настоящего Договора, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.
6.5. Отель предоставляет своим клиентам бесплатный доступ в Интернет (Wi-Fi) через внешнего провайдера. За фактическое наличие и скорость доступа в Интернет, качество связи и другие характеристики Комплекс ответственности не несет. По вопросу качества предоставления указанных услуг Заказчик может обратиться к провайдеру.
6.6. Комплекс не несет ответственности за работу коммунальных служб: аварийное отключение электрической энергии и качество предоставляемых ими услуг.
6.7. Комплекс не несет ответственности за сохранность оставленных или забытых в номере и на территории Комплекса: денег, драгоценностей и ценных вещей Заказчика. За исключением тех, что оставлены в сейфе в номере. В случае обнаружения забытых вещей администрация Комплекса немедленно уведомляет об этом владельца вещей. Если лицо, имеющее право потребовать забытую вещь, или место его пребывания неизвестны, Исполнитель заявляет о находке в полицию.
6.8. Споры по исполнению настоящего Договора подлежат рассмотрению соответствующим судом по месту нахождения Исполнителя с обязательным соблюдением претензионного порядка. Претензия в письменном виде подлежит направлению по почтовому адресу Исполнителя. Срок ответа на претензию: 30 календарных дней с момента получения.
7. Туристический налог

1.1. В соответствии с Федеральным законом №176-ФЗ от 12.07.2024 «О введении на Российской Федерации туристического налога» на территории Санкт-Петербурга с 1 января 2025 года взимается туристический налог. Заказчик, достигший 18 лет, обязан уплачивать туристический сбор при заселении в размере 1% от общей стоимости, но не менее 100 рублей в сутки за номер.
1.2. Заказчик освобождается от уплаты туристического сбора, если Заказчик входит в льготную категорию граждан, а именно:
● Герои Советского Союза, Герои России, полные кавалеры ордена Славы; 
● Герои Социалистического Труда, Герои Труда России, награждённые орденом Трудовой Славы трёх степеней; 
● участники Великой Отечественной войны; 
● ветераны боевых действий; 
● награждённые знаком «Жителю блокадного Ленинграда» или «Житель осаждённого Севастополя»; 
● подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, а также вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, и приравненные к ним лица; 
● инвалиды I и II групп; 
● люди, сопровождающие инвалидов I группы и детей-инвалидов; 
● малоимущие семьи, малоимущие одиноко проживающие граждане; 
● прибывшие на территорию Санкт-Петербурга, чтобы получить специализированную, в том числе высокотехнологичную, медицинскую помощь или медицинскую реабилитацию; 
● имеющие место жительства на территории Санкт-Петербурга.

8. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Исполнитель обязуется не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные Заказчика без согласия последнего, если иное не предусмотрено федеральным законом. При заключении настоящего договора Заказчик дает согласие на обработку его персональных данных Исполнителем с целью оказания гостиничных услуг в Комплексе, а также с целью проведения маркетинговых исследований, отправления рекламных предложений и информационных сообщений.
С целью исполнения требований п. 3 ст. 3 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» Заказчик дает согласие Комплексу на обработку своих персональных данных, а именно: фамилии, имени, отчества, даты рождения, места рождения, пола, гражданства, паспортных данных, адреса регистрации, адреса места жительства, даты регистрации, номера телефона, адреса электронной почты, срока действия паспорта.
В ходе обработки персональных данных Комплексом могут быть совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача органам Федерального Миграционного учета, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных из информационных систем Комплекса.
Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано путем направления в адрес Комплекса письменного отзыва или путем вручения заявления об отзыве персональных данных под расписку уполномоченному лицу Комплекса.
В случае отзыва своего согласия на обработку персональных данных, Комплекс вправе продолжить обработку персональных данных без согласия только в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
Настоящее согласие действует до дня его отзыва в письменной форме.
Исполнитель оставляет за собой право обнародования и дальнейшего использования изображения Заказчика (в том числе его фотографии, а также видеозаписи) на официальном сайте Исполнителя (https://nvhotel.ru/) и не требует дополнительного согласования.

9. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА

9.1. Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящего Договора. Если время вступления изменений в силу дополнительно не оговорено, они вступают в силу с момента опубликования их на Сайте Исполнителя https://nvhotel.ru/
9.2. Настоящий Договор может быть расторгнут Исполнителем в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком Правил предоставления гостиничных услуг, а также Порядка проживания в Комплексе, либо условий настоящего Договора.
9.3. Заказчик вправе отказаться от забронированного номера в любое время при условии соблюдения положений п.5.6, п. 5.7 настоящего Договора.
9.4. Заказчик вправе расторгнуть действующий Договор на оказание услуг, уплатив Исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении договора и возместив Исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги, с учетом п.5.2 настоящего Договора.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
10.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
10.2. Ни одна из Сторон не имеет права передавать третьей стороне свои обязательства по настоящему договору без письменного согласия на то другой стороны.
10.3. В части, не урегулированной настоящим договором, Стороны руководствуются нормами действующего законодательства РФ.

11.РЕКВИЗИТЫ СТОРОН ИСПОЛНИТЕЛЬ
ИП Белая Алина Юрьевна
ИНН: 910314695604
БИК: 044525411
Банк: ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ (ПАО)
Корреспондентский счёт: 30101810145250000411
Расчётный счёт: 40802810900810271083
Подпись: _____________________ Белая А.Ю
Заказчик С настоящим договором-офертой ознакомлен. Акцепт произведен.
________________________________________________________________________ _________ (Фамилия Имя Отчество)

Паспорт Серия______ Номер __________ Дата рождения «____» __________ __ г.

Дата «_____» ____________ 20_____г. \ _________________\
Подпись Заказчика Ф.И.О.